Firstrade Securities 中文客服专员急聘（混合办公模式）

💸 薪水：面议

🏢 地点：奥兰多佛罗里达, FL

🍻 分类：助理文员

🕕 时间：02/20/26

💬 联系：[email protected]

Firstrade Securities 中文客服专员请人（混合办公模式）
职位名称： Chinese Client Support Associate - Hybrid
发布日期： 2026年2月3日
薪资待遇： $24.00 - $25.00/小时
工作类型：全职
工作时间：周一、周四、周五、周六、周日上午9点至下午6点（周六、周日可远程办公）
企业简介
Firstrade Securities Inc. 是一家领先的在线券商企业，办公地点位于纽约皇后区和佛罗里达州奥兰多。
培训说明
入职培训期约3个月，培训期间需到办公室现场培训，公司全额支付培训期薪资。
职位概述
我们正在寻找积极主动的中文客服专员加入我们的客户服务部门。客服专员将负责为客户提供投资服务支持，通过邮件和电话系统识别客户需求、解决问题和投诉。该职位需要以专业、尊重和礼貌的态度提供卓越的客户服务，确保及时解决客户问题。
重要说明：此岗位为纯客户服务支持岗位，无需进行任何销售或营销工作，只需专注于解决客户问题。
工作职责
通过邮件和电话与客户进行日常沟通，根据需要回答有关投资信息和服务的问题
为客户提供卓越服务，在资深同事的支持下处理相对简单直接的咨询
评估客户信息，提供适当的产品和服务解决方案
保持扎实的产品知识
能够独立处理和解决客户问题，必要时将复杂问题上报主管
根据业务需求完成各种复杂程度和范围的工作任务
任职要求
具备熟练的中英双语商务写作能力
具备细致的阅读理解能力，能够根据客户提供的信息定制回复和行动方案
能够管理和化解困难复杂的问题
能够在快节奏的环境中工作，准确及时地跟进多项任务和细节
有电话、邮件和/或在线客服经验者优先
福利待遇
401(k) 退休金计划及公司配比
牙科保险
人员折扣
弹性支出账户
医疗保险
健康储蓄账户
人寿保险
带薪休假
退休金计划
视力保险
工作地点：纽约皇后区 / 佛罗里达州奥兰多
办公模式：混合办公（周一、周四、周五到办公室，周六、周日可居家辦公）
您對本職位感興趣，請透過電子郵件將簡歷發送至
[email protected]
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為確保招聘流程順暢，我們僅接受郵件申請，暫不接受電話或訊息查詢，謝謝。

联系时请说是在美国工作网上看到的😎