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🔥 主题：

【19720 ONSITE诚聘 - 客服, 电商运营】

💸 薪水：面议

🏢 地点：特拉华, DE

🍻 分类：助理文员

🕕 时间：10/12/26

💬 联系：[email protected]

工作时间：周一至周五，早上8:30至下午5:00。
工作地点：New Castle附近
【公司简介】
我们是一家专注于 Amazon 平台销售高品质电脑的电商公司。凭借多年行业经验和优质客户服务，致力于为用户提供先进产品与高效购物体验。因业务持续扩展，现诚邀优秀员工加入，共同成长发展。
岗位①：客服专员
工作职责
- 处理客户咨询、售后问题及复杂或升级处理的客户 Case，包括退货、退款、补发、维修及客户投诉。
- 处理平台相关索赔与争议，监控商品 Listing 警告、政策违规及其他运营异常，并跟进解决。
- 检查客服回复质量，准确记录 Case 信息，并与内部团队协作推进问题解决。
应聘要求
- 本科及以上学历，理科、数据分析、信息系统、商业分析或其他逻辑分析能力较强的相关专业优先。
- 具备优秀的英语读写及沟通能力；中文流利。
- 熟练使用 Excel，具备基础数据处理能力；熟悉 Windows 系统、电脑硬件及电脑配置者优先。
- 具备较强的逻辑思维、沟通及问题解决能力，工作细致负责，能够持续跟进问题直至解决。
- 愿意学习并使用 AI 工具及自动化工具提升工作效率，能够适应旺季期间合理的加班安排及工作量波动。
岗位②：电商销售员
工作职责
- 产品管理：协助优化 Amazon 产品 Listing，包括标题、描述、图片等内容维护。
- 运营支持：负责数据整理、库存管理、订单跟进等日常运营工作。
- 市场分析：研究行业趋势，支持销售团队优化策略。
应聘要求：
- 沟通表达能力：具备良好的沟通能力，能够清晰、准确、有条理地表达自己的观点。
- 逻辑思维能力：思维清晰，逻辑性强，具备一定的分析问题和解决问题的能力。
- 英语能力：具备良好的英语沟通能力，能够满足日常工作中的英文交流需求。
- 电脑基础知识：了解基本的电脑硬件及相关产品知识。
- 数据分析能力：具备基础的数据整理与分析能力，能够通过数据发现问题并提出合理的判断。
- AI 工具应用能力：熟悉常见 AI 工具，能够合理运用 AI 提升工作效率。
- 学历要求：本科及以上学历。
- 学习与主动性：具备较强的学习能力和主动解决问题的意识，能够快速熟悉新产品及市场信息。
⭐公司福利
- 支持OPT身份持有者。
- 带薪休假（PTO）。
- 401(k) 退休储蓄计划。
- 医疗及牙科保险，公司提供部分费用报销。
📩
有意向者欢迎联系我们了解详情。
简历投递：
[email protected]

联系时请说是在美国工作网上看到的😎