高薪紧急招聘售后服务支持专员（Customer Care Facilitator ）

💸 薪水：面议

🏢 地点：大洛杉矶境内大洛杉矶县

邮编：92843

🍻 分类：仓库物流

🕕 时间：08/21/23

💬 联系：1355187107

洛杉矶地区诚招Customer Care Facilitator ( 售后服务支持专员）
工作地址：11568 Trask Ave, Garden Grove, CA 92843（极米美国自建仓）
简历接收邮箱：[email protected]
微信账号wechat contact：fy0808
电话号码： 86 13551871070
主要职责：
1. 极米产品的RMA检测、分类以及用户端有关的服务事项管理；
2. 协同仓库（正向、逆向）的定期或不定期盘点任务；
* 3. 监控前端客服的服务反馈、产品的市场品质、本地流程落地和执行问题等；
* 4. 维修服务商建设和管理，包括服务KPI、物料、结算和持续改善等；
* 5. 区域的服务需求收集，与总部协同服务策略以及适配的SOP和资源等。

注：1、2为短期职责；叠加3、4、5为中长期职责

要求：
1. 本地长期工作；
2. 根据区域差异（基于会中文的情况下，英语可以作为工作语言；对服务有思考，灵活，内外沟通，意愿强；）
3. 有电子产品的售后服务经验优先；
4. 收集问题、判断问题的敏感度以及数据分析能力。

联系时请说是在美国工作网上看到的😎